近日，蘇州九龍醫院召開了一場中層及以上領導干部管理工作會議，意義深遠。沈美英副董事長深情回顧了醫院從無到有、從弱到強的創業歷程，再次強調了“創有品牌的醫院，做有品質的醫生”這一核心理念。她的講話，既是對九龍醫院近二十年風雨兼程的深情回望，更是對未來道路的堅定指引，字字句句，飽含深情，令人深思。
品牌，是醫院的靈魂
很多人以為品牌是自我定義、對外宣傳的形象。其實不然，品牌是公眾認知與評價的凝聚。“創有品牌的醫院”，不只是一句口號，更是九龍醫院自創立以來始終不變的初心。
創品牌，源于一顆善良之心，是把客人當作親人的真誠。沈董事長在會上分享了一個故事：早年她在香港經營賓館，看到許多非洲商人長住于此，每天辛苦工作歸來，滿身汗漬卻還要自己洗衣服。因香港規定衣物不可在外面晾曬，他們只能將濕衣服掛在衛生間，很難晾干。沈董事長心想，若自己的親人在外如此辛苦，該有多心疼。于是她主動提出幫他們洗衣、烘干、疊好，只收水電費，不收人工成本。了解到他們愛喝奶茶，她還每天備好熱水，讓他們一回來就能喝上熱飲。這份將心比心的溫暖，贏得了大批客人的信任和忠誠。
從香港回到蘇州，孫福林先生和沈美英女士創辦了蘇州九龍醫院。無論是醫院的重大決策，還是日常管理的點點滴滴，沈董事長都延續了她的誠信、勤勉與善良。無論是后勤保障，還是員工關懷，她都以特有的溫暖、細膩與堅韌，詮釋了何為“有溫度有品牌的醫院”。她不愛浮夸、不慕虛名，卻把每一名員工、每一個患者的需要放在心上。她的身影，是九龍醫院“家文化”的縮影，更是創品牌之路上的生動榜樣。
品牌，不是高樓大廈，不是先進設備，而是每一位九龍人日復一日的行動和堅守，是公眾口口相傳的稱贊和認可。正如沈董事長所言：“我們不是在建造醫院，而是在鑄就一個守護生命的港灣。我們不僅要提供優質服務，更要助力患者健康，讓他們的家庭因我們而更加美好溫暖。”
品質，是醫生的根本
品質，不僅體現在精湛的醫術，更融于責任、敬業、擔當與仁愛之中。做有品質的醫生，是對每一位九龍醫者的職業要求。
自建院之初，孫福林先生與沈美英女士便堅持以重點學（專）科建設為引領，全面提升醫療質量、技術水平與服務體驗，踐行“國際品質，貼心關懷”的核心價值觀。
2006年9月，沈滸路發生重大車禍，38名員工被緊急送至九龍醫院。醫院迅速啟動應急預案，開通綠色通道，專家團隊與時間賽跑，以高超的技術與責任擔當成功挽救了多個生命。
2009年3月，醫院迎來一名重達13.3斤的“蘇州第一巨嬰”。在欣慰母子平安的同時，醫護人員也為蘇城巨嬰高發率而憂心。為此，醫院在蘇州市率先開設孕婦營養門診，提供免費咨詢，守護母嬰安康。
2012年6月，一位昆山小伙因動脈瘤破裂命懸一線，神經外科團隊妙手回春，將他從死亡邊緣拉回人間。
2017年7月，附近二級醫院轉來一名48歲心梗患者，從入院到球囊擴張，心內科團隊僅用9分36秒，在國內已經有的報道中，這個時問堪稱胸痛救治的“博爾特”。
2020年5月，懷孕僅30周的朱女士因血性羊水、胎盤早剝，在九龍醫院誕下一對雙胞胎女嬰。妹妹體重僅600克，屬超低體重兒，生命垂危。新生兒科醫護人員日夜守護，助她連闖數道“生死關”，護佑其平安出院。為感恩救治，朱女士為妹妹取名“小九兒”。
2022年12月，隨著新冠疫情防控新十條的發布，醫院頂住了患者救治的巨大壓力，全院職工同心協力，出色完成救治任務。
2024年，在孫曦董事長的推動下，醫院與香港理工大學等多所高校達成醫工戰略合作，持續推動醫療科技的創新與孵化。
回望醫院的發展，從2003年破土動工，到如今成為擁有近兩千名員工、年門診量超百萬人次的三甲醫院，九龍醫院的每一步成長，都源于全體醫務人員對“品質”的堅守。
品質，不是一句空洞的口號，而是對患者一聲真誠的問候，是筆下一條嚴謹的醫囑，是查房或手術時一次細致的溝通。于細微處見責任，于平凡中顯仁心，這正是“品質醫療”堅實的基礎。
孫福林先生和沈美英女士的奮斗故事，是“品牌”與“品質”最真實的寫照；孫曦董事長的傳承與創新，則開創了醫院對品牌與品質不懈追求的嶄新華章。
品牌非一日之功，品質需點滴積累。每一位九龍人，無論醫生、護士，還是行政后勤，都是醫院品牌的塑造者，品質醫療的踐行者。
全體九龍人將以沈董事長的講話為動力，不忘治病救人之初心，牢記服務健康之使命，凝聚團隊之力，以生命守護生命，用溫暖傳遞溫暖，在長三角這片熱土上，共同打造一所百姓信賴、同行認可、政府滿意的品牌醫院，譜寫屬于九龍醫院、也屬于每一個九龍人的品質新篇章！
